Можете бързо и удобно да заявите връщане на нашия сайт и да изберете начина, по който искате да изпратите продукта обратно.

Вижте как да върнете продукт

Времето за реализация на поръчките е следното:

1. 95% от поръчките се изпращат в рамките на 24 часа от тяхното генериране.

2. Приблизителното време за доставка на поръчката е посочено при всеки продукт. Обикновено пътуването на пратките до България отнема от 2 до 5 работни дни.

Внимание: Времето за доставка на поръчките важи за работни дни.
При плащане с банков превод времето за обработка на поръчката се удължава, докато сумата се осчетоводи в системата ни.

За всеки етап от реализацията на поръчката ще Ви информираме с имейл съобщения.

За съжаление, не предлагаме директна замяна, а възстановяваме сумата, която сте заплатили за артикула в рамите на 14 дни, считано от датата на получаване на върнатата пратка от България към Полша. Ако решите, можете да си направите нова поръчка за друг модел или размер, но тя е независима от тази, която връщате.

В случай че поръчката Ви е заплатена с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка (IBAN), която сте посочили във формуляра за връщане на продукти.

Ако поръчката Ви е заплатена онлайн с карта през системата PayU, сумата се възстановява автоматично по същата карта.

Възползвайте се от опцията за анулиране на поръчката чрез нашия чат. Въведете думата Анулиране в полето за съобщение и посочете данните, които изисква нашия виртуален асистент. След като заявката ви бъде обработена, ще получите потвърждение по имейл. Продуктите от анулираната поръчка ще бъдат налични отново на нашия уебсайт в рамките на 24 часа.

Повече подробности за това как можете да подадете рекаламация за продукт можете да намерите тук. В рамките на 30 дни ще получите решение относно начина на разрешаване на рекламацията си на посочения от Вас имейл адрес.